滞納者から、金を徴収する方法

各種料金の滞納金の集め方です

ＴＶで、税金の滞納について、やっていました。昔、し～がるが仕事上、お金を徴収する業務を行っていたときのことを思い出します。今日はそのノウハウをご披露します。


「踏み倒し」を収入としている？家庭は、役所や病院、子供の小学校の給食費の踏み倒しをしても、「逃げ切れる」ことを体感しております。だって取り立てなんて、せいぜい督促状を送ってくるぐらい。無視していれば、それで逃げ切れる、のが現状でした。

踏み倒す方も悪いですが、取り立てる方も悪いんです。せいぜい、督促状を出して終わり。まじめに払っている人が馬鹿みたいに思えてきます。



そういった、踏み倒しに慣れた家庭を相手に、し～がるは金を徴収しなければなりませんでした。


まずは、身内から。
徴収した金を会計処理する部署を改造。

これまでは、滞納者にテキトーに督促状を出すだけで、それ以上のことはせず。それで、半年や一年までもの滞納になってから、「こいつらの滞納、何とかしろ」と仕事を横流しにしてくる。ざけんな！と。会計の古株と散々言い争い、毎月、滞納者と滞納額のリストをきちっと出させ、督促状の送付についても、きちっとさせることに成功しました。

さて、身内の体勢を整えて、いざスタート。

当たり前のように？滞納者が出てくる。
滞納一ヶ月目、滞納者にもれなく督促状送付

督促状が届いたであろうころに、電話を入れる。

し～がる「お手紙（＝督促状）をお送りしたのですが、届きましたでしょうか？(^^」（あくまで、丁寧に）

滞納者「あ、え、え～と、何か来ていましたねぇ」

し「では、何日ごろ、お納めできそうでしょうか(^^」（あくまで、丁寧に）

滞「・・・＊日には、用意できると思います・・・」

し「＊日ですね。では、会計部署のほうにも、そのように伝えておきます。もしも、何か払えない事情がありましたら、いつでも遠慮なく、ご連絡ください(^^」（あくまで、丁寧に）


これで一区切り。

「＊日ですね」と明確な日付を、その場で確認するのがポイント。
「＊日」という日付があるので、再び電話をかけるタイミングを作りやすい。
「会計の方にも、伝えておく」ということで、重要である印象を植え付ける。


「＊日」を過ぎても、納金されなければ、その翌日あたりに再び、電話をかける。


し「＊日ということでしたが、まだ収められていないようです。何か、納められない事情でもありましたでしょうか。納金が難しければ、会計の者と一緒に、ご相談に乗りますので、遠慮なく、お申し出ください（＾＾」（あくまで、丁寧に）


といって、今度、納金してもらえる日を、再度確認。（明確な日付を、その場で確認するのがポイント）
これを繰り返す。

し～がるがやっていたときは、この技で、滞納は、長くても二ヶ月までに抑え込みました。そして次年度繰越の滞納は、０に抑え続けました。


もちろん、遅れながらも納金してもらえたら、

し「本日、入金を確認できました。ありがとうございます。納金が難しいときは、いつでも、遠慮なく、ご連絡ください。会計と一緒に、ご相談に乗りますので」

と、一報を入れておく。


各家庭には、「滞納すると、必ず督促状が来て、すぐに電話もかかってくる」という意識が根付いたのか、自然と滞納者は減っていきました。

実際ですねぇ、あまり滞納額が増えると、払えといっても、すぐに払えるような額ではなくなってしまうのですよ。「＊日までに、○十万円、納めてください」なんて言って、納めてもらえるなら、苦労はしませんって。


税金などの滞納が増えているのは、役所などの怠慢の反映です。

---
このブログに座布団一枚 / ＰＲノートへ / ＧＰＳ世界ツーリング国別情報
し～がるの現在地は日本です。青色の地名を画面右のグーグルマップで検索する人などいないよね。